El surgimiento del propósito

Un informe reciente confirma que el público confía más en las empresas que en el gobierno o los medios de comunicación, incluso en medio de la incertidumbre económica. Esto brinda a los líderes la oportunidad de destacarse al resaltar los propósitos de sus organizaciones. Las organizaciones impulsadas por un propósito representan estabilidad en medio de cambios vertiginosos, lo que puede impulsar el compromiso, la inspiración y la confianza de las partes interesadas, los clientes y los empleados.

En medio de toda la incertidumbre económica que existe en el mundo en este momento, las empresas tienen una oportunidad de oro para levantarse y destacarse. Según los últimos hallazgos del Barómetro de Confianza de Edelman de 2023, las empresas del sector privado poseen los últimos vestigios de la confianza de la gente. La encuesta mostró que el 62% de los encuestados sentían que podían confiar en las empresas, mientras que la confianza en el gobierno y los medios había caído drásticamente. Esto coloca a los líderes empresariales en una posición elevada para establecer los estándares que el público espera. Es otra razón más para considerar convertirse en un líder impulsado por un propósito o, si ya dirige una organización impulsada por un propósito, una más firmemente enfocada. Pero ¿qué es una organización impulsada por un propósito?

Un propósito impulsa una organización impulsada por un propósito, pero este propósito no se encuentra simplemente en la parte superior de un membrete. Afecta la forma en que la organización toma decisiones comerciales, habla con sus empleados e interactúa con la comunidad. El propósito explica por qué la organización existe y funciona como lo hace. En última instancia, se convierte en una luz guía que ilustra cómo los trabajos de todos trabajan juntos para alcanzar una meta.

¿Qué hace que los líderes impulsados ​​por un propósito y las empresas que dirigen sean tan atractivos para los consumidores que enfrentan las realidades de la turbulencia global? Por un lado, representan estabilidad en medio de cambios vertiginosos. Una organización impulsada por un propósito tiene una brújula intrínseca que la impulsa a contribuir positivamente a sus propios empleados, clientes o a la sociedad en general. La brújula es confiable, predecible y significativa. Pase lo que pase, las partes interesadas de una organización con propósito saben que hay una Estrella Polar que no cederá. Esto es poderoso e impulsa el compromiso, la inspiración y la confianza de las partes interesadas, los clientes y los empleados.

¿Es de extrañar que las organizaciones impulsadas por un propósito crezcan tres veces más rápido que otras empresas, según Deloitte? ¿O que una investigación publicada en Corporate Reputation Review ha relacionado la alta satisfacción de los empleados y un crecimiento más rápido con empresas centradas en un propósito? Gracias a los propósitos trascendentales generales de estas organizaciones, los empleados nunca tienen que preguntarse el “por qué” detrás de una visión o declaración de misión corporativa. Debido a que conocen, comprenden y viven el propósito superior de su empresa, se ven influenciados naturalmente para tomar mejores decisiones que se alineen con la dirección impulsada por el propósito del negocio.

A pesar de estos aspectos positivos obvios, es posible que ya reconozca (o pueda adivinar intuitivamente) que convertirse en un líder impulsado por un propósito al frente de una organización impulsada por un propósito no siempre es sencillo. Convertirse en un gigante reconocido y con un propósito como DTE Energy o 4Ocean requiere esfuerzo y compromiso. Esto se debe a los desafíos inherentes que surgen al intentar lograr un equilibrio entre las ganancias y el propósito en los negocios.

El propósito de DTE Energy como compañía eléctrica es reducir los impactos ambientales. Para ello, invierte y produce energía renovable en Michigan, lo que la lleva a convertirse en el líder de Michigan en energía renovable. También sujeta sus operaciones a políticas ambientales y de contaminación. Debido a que DTE Energy vende energía que produce de manera renovable, equilibra las ganancias y el propósito.

El propósito de 4Ocean es limpiar el océano eliminando los desechos plásticos. Pero para financiar esta operación, 4Ocean necesitaba ingresos. Este propósito llevó a sus líderes a fabricar y vender joyas utilizando plásticos que obtenían del océano. Si bien la venta de joyas hace que la empresa sea rentable, también promueve la iniciativa original al reutilizar la contaminación en un producto.

No nos equivoquemos: el problema no es que el propósito no pueda o no conduzca a la rentabilidad. Lo hará y puede hacerlo, como lo demuestran muchas corporaciones como las dos mencionadas anteriormente. Sin embargo, en el corto plazo, concentrarse en centrarse más en un propósito puede requerir un sacrificio temporal de ganancias. Es una píldora difícil de tragar, especialmente cuando la inflación está aumentando y el espectro de una posible recesión oscurece todos los rincones del mundo.

Sin embargo, no se pueden extraer todos los beneficios de dirigir una organización impulsada por un propósito (como una mayor eficiencia, una menor rotación y relaciones más sólidas con los clientes) si no está dispuesto a asumir un riesgo calculado con sus márgenes de ganancias a corto plazo. Sin duda, es posible que no vea que la aguja se mueve mucho; Todo depende de cuánto necesite cambiar sus sistemas y procesos para anteponer el propósito a la rentabilidad.

¿Cómo puede comenzar la transición hacia un líder impulsado por un propósito? Hay tres pasos para comenzar este viaje.

Por ejemplo, comience a analizar las mejores prácticas de su organización. ¿Cuáles son sus estándares culturales corporativos? ¿Cuál es la “voz” colectiva que está fermentando las semillas del propósito en su empresa? Escuche bien y aprenda de lo que escuche. La gran mayoría de organizaciones ya tienen un propósito no declarado. Sólo hace falta identificarlo para poder elevarlo y convertirlo en un motor para la toma de decisiones.

En la Escuela de Negocios Olin de la Universidad de Washington, nuestros líderes identificaron nuestro propósito más importante al encuestar a colegas. Para mantenernos capacitados en este propósito, hemos establecido varios pilares de excelencia que se espera que todos sigan. Estos pilares no se pueden cambiar; son estándares que preocupan profundamente a nuestros colegas. En consecuencia, buscamos empleados motivados por un propósito que crean en los pilares de nuestra organización para ayudar a continuar nuestra misión.

Un beneficio adicional de ser coherente es que será más probable que los cambios se arraiguen. Los seres humanos somos naturalmente resistentes al cambio. Sin embargo, si ven cómo se vinculan el cambio y el propósito en el que creen, serán más propensos a adaptarse y formar nuevos hábitos.

Nunca ha habido un momento más importante para que usted se transforme en un líder impulsado por un propósito. Sus esfuerzos no sólo le ayudarán a reunir a la gente a su alrededor, sino que también sentarán las bases para que su empresa sea más rentable en los años venideros.

Escrito por Anjan Thakor.

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